随着“放管服”改革的不断深化，全国各地都在积极探索便民利民的服务新模式。在河南省许昌市，一项以“只进一个门、只找一个人、只跑一次腿”为核心的服务理念，正逐渐从蓝图变为现实，让广大市民和企业初尝改革带来的便捷与高效。这不仅是行政服务流程的简化，更是政府职能转变、优化营商环境的生动体现，而网络信息咨询服务在其中扮演了至关重要的桥梁角色。

过去，群众和企业办事常常面临“门难进、脸难看、事难办”的困境，办理一项业务可能需要往返多个部门，提交重复材料，耗费大量时间和精力。许昌市推出的“三个一”服务模式，直击这一痛点。所谓“只进一个门”，是指整合政务服务资源，推动事项进驻政务服务中心“应进必进”，实现“一站式”办理，避免了群众在不同部门间奔波。“只找一个人”，则是通过推行“首问负责制”和“一窗受理”改革，明确首位接待人员为责任人，负责引导、协调或直接办理，提供全程服务，解决了“找谁办、怎么办”的困惑。而“只跑一次腿”是目标，也是承诺，即通过流程再造、数据共享和提前服务，让申请材料齐全、符合法定形式的办事事项，群众和企业到现场一次即可办结。

在这一系列改革举措落地的过程中，网络信息咨询服务发挥了不可或缺的“先锋”与“润滑剂”作用。许昌市充分利用政府网站、政务服务APP、微信公众号等线上平台，构建了全方位的预咨询、预指导服务体系。市民和企业可以在办事前，通过网络渠道清晰查询到办事指南、所需材料清单、办理流程、受理地点和时间等信息，甚至可以进行在线咨询、表格下载和部分事项的预审。这种“线上先问、线下快办”的模式，极大地提高了现场办理的成功率和效率，确保了“只跑一次”能够真正兑现。咨询服务将疑惑化解在指尖，将准备做足在事前，有效减少了因材料不全或流程不明导致的重复跑腿。

许昌市民已经初步感受到了这份改革红利。无论是办理工商登记、社保缴纳，还是处理房产过户、出入境证件，办事体验都有了显著提升。服务大厅秩序井然，窗口人员业务熟练、态度热情，线上咨询回应及时。这背后，是各部门数据的互联互通、业务系统的协同整合以及工作人员服务意识的根本转变。改革不仅提升了行政效率，降低了制度性交易成本，更赢得了群众的口碑，增强了政府的公信力。

“放管服”改革永远在路上。“只进一个门、只找一个人、只跑一次腿”是高标准，也需要持续巩固和深化。许昌市还需在数据共享的深度广度、线上办事的覆盖范围、跨层级跨区域通办以及服务的人性化、智能化方面继续发力。让网络信息咨询服务更加精准、智能，让“数据跑路”替代“群众跑腿”的范围更广，从而让每一位市民和企业都能在更加便捷、公平、可预期的营商环境和生活环境中，持续享受深化改革的巨大红利。许昌的实践表明，只要坚持以人民为中心的发展思想，敢于在服务方式和体制机制上创新突破，“放管服”改革就能释放出惠及民生的强大正能量。